ГАРАНТИЯ
Друзья, мы являемся официальным дилером всех брендов, представленных в нашем магазине VeloGO. Гарантийные обязательства являются неотъемлемой частью качественного клиент-сервиса — одного из основополагающих принципов деятельности нашей компании. На товар, купленный в магазине VeloGO, действует официальная гарантия от производителей. Гарантия на велосипеды наших брендов включает в себя не только страховку от заводского брака рам и комплектующих. Мы также осуществляем гарантийное сервисное сопровождение и обслуживание.
ВАЖНО. Обратите внимание на условия гарантийной поддержки
Гарантия распространяется только на заводские дефекты товаров.
- Мы обещаем, что во время решения ваших проблем с товаром, будем ориентироваться на защиту ваших интересов в рамках наших возможностей, если неисправность возникла не по вашей вине.
- Все истории ваших покупок сохраняются у нас в базе, поэтому для получения гарантии нет необходимости предоставлять никаких других документов, кроме заводских.
- Рекомендуем сохранять в надёжном месте во время всего срока эксплуатации товара все заводские документы: паспорт, инструкцию, наклейки, ярлыки, упаковку (в случае с велосипедами, коробку хранить не обязательно).
- После обнаружения дефекта, рекомендуется сразу же прекратить использование товара и связаться с нашими специалистами
- Возможные пути решения проблемы: Ремонт изделия; Обмен на идентичный товар; Возврат денег (в случае невозможности проведения ремонта или замены товара).
Гарантийные обязательства не распространяются на:
- На внешние дефекты или неполную комплектацию, которая не была обнаружена при принятии продукции;
- На радиальное или осевое искривление колёс (восьмёрки);
- Случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования или при попадании в изделие посторонних жидкостей и предметов;
- Естественный износ или исчерпание ресурса;
- Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации или хранения;
- Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- Повреждения, которые можно устранить путём обслуживания, смазки, настройки, очищения изделия от пыли и грязи;
- Повреждения, которые возникли в результате разборки/сборки узлов велосипеда (колёса, втулки, каретка, вилка, амортизаторы и т.д.) неквалифицированным персоналом.
→ Гарантия на расходные материалы велосипеда составляет 14 дней (со дня покупки) - цепи, покрышки, камеры, тормозные колодки, звёзды, картриджи (каретки), подшипники, химию
Гарантийные сроки:
Велосипеды / Самокаты | ||
Производитель | На раму | На обвес |
Apollo | 24 месяца | 6 месяцев |
Bergamont | 36 месяцев | 6 месяцев |
Bianchi | 36 месяцев | 6 месяцев |
Cannondale | Бессрочная | 12 месяцев |
Cyclone | 36 месяцев | 12 месяцев |
Discovery | 120 месяцев | 18 месяцев |
Dorozhnik | 120 месяцев | 18 месяцев |
Electra | Бессрочная | 6 месяцев |
Formula | 120 месяцев | 18 месяцев |
Fuji | 60 месяцев | 12 месяцев |
Haibike | 60 месяцев | 12 месяцев |
Haro | 6 месяцев | 3 месяца |
Kiddi Moto | 12 месяцев | |
Leon | 120 месяцев | 18 месяцев |
Marin | Бессрочная | 12 месяцев |
Merida | Бессрочная | 12 месяцев |
Optima | 18 месяцев | 18 месяцев |
Orbea | Бессрочная | 24 месяца |
Pride | 60 месяцев | 12 месяцев |
Razor | 12 месяцев | |
Schwinn | Бессрочная | 6 месяцев |
Scott | 36 месяцев | 12 месяцев |
Stolen | 12 месяцев | 3 месяца |
Tempish | 6 месяцев | 6 месяцев |
Trinx | 60 месяцев | 6 месяцев |
Winora | 60 месяцев | 12 месяцев |
Аксессуары и Запчасти | |
Производитель | Срок |
ABUS | 24 месяца |
Alex Rims | 12 месяцев |
Alhonga | 6 месяцев |
Bellelli | 12 месяцев |
Birzman | 24 месяца |
Brooks | 24 месяца |
Continental | 12 месяцев |
Deuter | 12 месяцев |
Exustar | 12 месяцев |
Fi'zi:k/Selle Royal | 12 месяцев |
Green Cycle | 12 месяцев |
Ice Toolz | 12 месяцев |
KMC | 6 месяцев |
Knog | 24 месяцев |
Lezyne | 24 месяца |
Park Tool | 12 месяцев |
Shimano | 24 месяца |
Sigma Sport | 24 месяца |
Simpla | 6 месяцев |
SunRace | 12 месяцев |
Schwalbe | 6 месяцев |
Thule | 12 месяцев |
TW | 12 месяцев |
VP | 12 месяцев |
Quando | 12 месяцев |
Rubena | 6 месяцев |
Jagwire | 6 месяцев |
Julbo | 12 месяцев |
Zoom | 6 месяцев |
OnGuard | 6 месяцев |
Wahoo Fitness | 24 месяца |