ГАРАНТИЯ

Друзья, мы являемся официальным дилером всех брендов, представленных в нашем магазине VeloGO. Гарантийные обязательства являются неотъемлемой частью качественного клиент-сервиса — одного из основополагающих принципов деятельности нашей компании. На товар, купленный в магазине VeloGO, действует официальная гарантия от производителей. Гарантия на велосипеды наших брендов включает в себя не только страховку от заводского брака рам и комплектующих. Мы также осуществляем гарантийное сервисное сопровождение и обслуживание.

ВАЖНО. Обратите внимание на условия гарантийной поддержки

Гарантия распространяется только на заводские дефекты товаров.

  • Мы обещаем, что во время решения ваших проблем с товаром, будем ориентироваться на защиту ваших интересов в рамках наших возможностей, если неисправность возникла не по вашей вине.
  • Все истории ваших покупок сохраняются у нас в базе, поэтому для получения гарантии нет необходимости предоставлять никаких других документов, кроме заводских.
  • Рекомендуем сохранять в надёжном месте во время всего срока эксплуатации товара все заводские документы: паспорт, инструкцию, наклейки, ярлыки, упаковку (в случае с велосипедами, коробку хранить не обязательно).
  • После обнаружения дефекта, рекомендуется сразу же прекратить использование товара и связаться с нашими специалистами
  • Возможные пути решения проблемы: Ремонт изделия; Обмен на идентичный товар; Возврат денег (в случае невозможности проведения ремонта или замены товара).

Гарантийные обязательства не распространяются на:

  • На внешние дефекты или неполную комплектацию, которая не была обнаружена при принятии продукции;
  • На радиальное или осевое искривление колёс (восьмёрки);
  • Случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования или при попадании в изделие посторонних жидкостей и предметов;
  • Естественный износ или исчерпание ресурса;
  • Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации или хранения;
  • Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • Повреждения, которые можно устранить путём обслуживания, смазки, настройки, очищения изделия от пыли и грязи;
  • Повреждения, которые возникли в результате разборки/сборки узлов велосипеда (колёса, втулки, каретка, вилка, амортизаторы и т.д.) неквалифицированным персоналом.

→ Гарантия на расходные материалы велосипеда составляет 14 дней (со дня покупки) - цепи, покрышки, камеры, тормозные колодки, звёзды, картриджи (каретки), подшипники, химию



Гарантийные сроки:

Велосипеды / Самокаты
Производитель На раму На обвес
Apollo 24 месяца 6 месяцев
Bergamont 36 месяцев 12 месяцев
Bianchi 36 месяцев 6 месяцев
Cannondale Бессрочная 12 месяцев
Cyclone 36 месяцев 12 месяцев
Discovery 120 месяцев 18 месяцев
Dorozhnik 120 месяцев 18 месяцев
Electra Бессрочная 6 месяцев
Formula 120 месяцев 18 месяцев
Fuji 60 месяцев 12 месяцев
Haibike 60 месяцев 12 месяцев
Kiddi Moto 12 месяцев
Leon 120 месяцев 18 месяцев
Marin Бессрочная 12 месяцев
Merida Бессрочная 12 месяцев
Optima 18 месяцев 18 месяцев
Orbea Бессрочная 24 месяца
Pride 60 месяцев 12 месяцев
Razor 12 месяцев
Schwinn Бессрочная 6 месяцев
Scott 36 месяцев 12 месяцев
Stolen 12 месяцев 3 месяца
Tempish 6 месяцев 6 месяцев
Trinx 60 месяцев 6 месяцев
Winora 60 месяцев 12 месяцев
Аксессуары и Запчасти
Производитель Срок
ABUS 24 месяца
Alex Rims 12 месяцев
Alhonga 6 месяцев
Bellelli 12 месяцев
Birzman 24 месяца
Brooks 24 месяца
Continental 12 месяцев
Exustar 12 месяцев
Fi'zi:k/Selle Royal 12 месяцев
Green Cycle 12 месяцев
Ice Toolz 12 месяцев
KMC 6 месяцев
Lezyne 24 месяца
Park Tool 12 месяцев
Sigma Sport 24 месяца
Simpla 6 месяцев
SunRace 12 месяцев
Schwalbe 6 месяцев
Thule 12 месяцев
TW 12 месяцев
VP 12 месяцев
Quando 12 месяцев
Rubena 6 месяцев
Jagwire 6 месяцев
Julbo 12 месяцев
Zoom 6 месяцев
OnGuard 6 месяцев
Wahoo Fitness 24 месяца