ГАРАНТІЯ

Друзі, ми є офіційним дилером всіх брендів, представлених в нашому магазині.

Гарантійні зобов'язання є невіддільною частиною якісного клієнт-сервісу — одного з основних принципів діяльності нашої компанії.

На товар, куплений в магазині VeloGO, діє офіційна гарантія від виробників. Гарантія на велосипеди представлених брендів охоплює не тільки страховку від заводського браку рам та комплектуючих. Ми також здійснюємо гарантійний сервісний супровід та обслуговування.

• Ми обіцяємо, що під час розв'язання ваших проблем з товаром, будемо орієнтуватися на захист ваших інтересів в рамках наших можливостей, якщо несправність виникла не з вашої вини.
• Рекомендуємо зберігати в надійному місці під час всього терміну експлуатації товару всі заводські документи: паспорт, інструкцію, наклейки, ярлики, упаковку (у випадку з велосипедами, коробку зберігати не обов'язково).
• Після виявлення дефекту, рекомендується відразу припинити використання товару і зв'язатися з нашими фахівцями.
• Можливі шляхи розв'язання проблеми: Ремонт виробу; Обмін на ідентичний або інший узгоджений товар; Повернення грошей (у разі неможливості проведення ремонту або заміни товару).

Гарантія поширюється тільки на виробничий брак. Гарантійні зобов'язання не поширюються на:

• На зовнішні дефекти або неповну комплектацію, яка не була виявлена ​​при прийнятті товару;
• На радіальне або осьове викривлення коліс (вісімки);
• Випадкові пошкодження, завдані власником або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення/використання або при попаданні у виріб сторонніх рідин і предметів;
• Природний знос або вичерпання ресурсу;
• Пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації або зберігання;
• Пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
• Пошкодження, які можна усунути шляхом обслуговування, змащення, налаштування, очищення виробу від пилу та бруду;
• Пошкодження, які виникли в результаті розбирання/збирання вузлів велосипеда (колеса, втулки, каретка, вилка, амортизатори і т.д.) некваліфікованими майстрами;
• Втручання в конструкцію товару, здійснене некваліфікованими майстрами.
  
  

Гарантія не поширюється на компоненти, що піддавалися самостійним спробам несанкціонованого розбирання, ремонту, втручання в конструкцію, мають механічні пошкодження тощо. При наявності таких ознак випадок визнається негарантійним незалежно від інших обставин.

ВАЖЛИВО: Прохання не здійснювати самостійний ремонт (розбирання і т.д.) товару, на який діє гарантія від виробника та не надавати товар в не сертифіковані майстерні для здійснення ремонту. Це може бути причиною відмови в гарантійному ремонті від виробника!

→ Гарантія на витратні матеріали велосипеда становить 14 днів (з дня покупки) - ланцюги, покришки, камери, гальмівні колодки, зірки, картриджі (каретки), підшипники, педалі, хімію

Перед заповненням форми гарантійного звернення, переконайтеся, що Ваш випадок не підпадає під умови на які не діють гарантійні зобов'язання