ГАРАНТІЯ

Друзі, ми є офіційним дилером всіх брендів, представлених в нашому магазині VeloGO. Гарантійні зобов'язання є невід'ємною частиною якісного клієнт-сервісу - одного з основних принципів діяльності нашої компанії. На товар, куплений в магазині VeloGO, діє офіційна гарантія від виробників. Гарантія на велосипеди представлених брендів включає в себе не тільки страховку від заводського браку рам та комплектуючих. Ми також здійснюємо гарантійний сервісний супровід та обслуговування.

ВАЖЛИВО. Зверніть увагу на умови гарантійної підтримки

Гарантія поширюється тільки на заводські дефекти товарів

  • Ми обіцяємо, що під час вирішення ваших проблем з товаром, будемо орієнтуватися на захист ваших інтересів в рамках наших можливостей, якщо несправність виникла не з вашої вини.
  • Всі історії ваших покупок зберігаються в нашій клієнтській базі, тому для отримання гарантії немає необхідності надавати ніяких інших документів, крім заводських.
  • Рекомендуємо зберігати в надійному місці під час всього терміну експлуатації товару всі заводські документи: паспорт, інструкцію, наклейки, ярлики, упаковку (у випадку з велосипедами, коробку зберігати не обов'язково).
  • Після виявлення дефекту, рекомендується відразу ж припинити використання товару і зв'язатися з нашими фахівцями
  • Можливі шляхи вирішення проблеми: Ремонт виробу; Обмін на ідентичний або інший узгоджений товар; Повернення грошей (у разі неможливості проведення ремонту або заміни товару).

Гарантійні зобов'язання не поширюються на:

  • На зовнішні дефекти або неповну комплектацію, яка не була виявлена ​​при прийнятті товару;
  • На радіальне або осьове викривлення коліс (вісімки);
  • Випадкові пошкодження, завдані клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання або при попаданні у виріб сторонніх рідин і предметів;
  • Природний знос або вичерпання ресурсу;
  • Пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації або зберігання;
  • Пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
  • Пошкодження, які можна усунути шляхом обслуговування, змащення, налаштування, очищення виробу від пилу та бруду;
  • Пошкодження, які виникли в результаті розбирання / збирання вузлів велосипеда (колеса, втулки, каретка, вилка, амортизатори і т.д.) некваліфікованими спеціалістами;
  • Втручання в конструкцію товару, здійснене некваліфікованим персоналом.

ВАЖЛИВО: Прохання не здійснювати самостійний ремонт (розбирання і тд.) товару, на який діє гарантія від виробника та не надавати товар в не сертифіковані майстерні для здійснення ремонту. Це може бути причиною відмови в гарантійному ремонті від виробника!

→ Гарантія на витратні матеріали велосипеда становить 14 днів (з дня покупки) - ланцюги, покришки, камери, гальмівні колодки, зірки, картриджі (каретки), підшипники, хімію



Гарантійні терміни на товари:

Велосипеди / Самокати
Бренд На раму На комплектуючі
Apollo 24 місяці 6 місяців
Bergamont 36 місяців 6 місяців
Bianchi 36 місяців 6 місяців
Cannondale Безстрокова 12 місяців
Cyclone 36 місяців 12 місяців
Discovery 120 місяців 18 місяців
Dorozhnik 120 місяців 18 місяців
Electra Безстрокова 6 місяців
Formula 120 місяців 18 місяців
Fuji 60 місяців 12 місяців
Haibike 60 місяців 12 місяців
Haro 6 місяців 3 місяці
Kiddi Moto 12 місяців
Leon 120 місяців 18 місяців
Marin Безстрокова 12 місяців
Merida Безстрокова 12 місяців
Optima 18 місяців 18 місяців
Orbea Безстрокова 24 місяці
Pride 60 місяців 12 місяців
Proove 12 місяців
Razor 12 місяців
RoyalBaby  60 місяців 6 місяців
Schwinn Безстрокова 6 місяців
Scott 36 місяців 12 місяців
Stolen 12 місяців 3 месяца
Tempish 6 місяців 6 місяців
Trinx 60 місяців 6 місяців
Winora 60 місяців 12 місяців
Аксесуари та Запчастини
Бренд
ABUS 24 місяці
Alex Rims 12 місяців
Alhonga 6 місяців
Bellelli 12 місяців
Birzman 24 місяці
Brooks 24 місяці
Bryton 12 місяців
Continental 12 місяців
Deuter 12 місяців
Exustar 12 місяців
Fi'zi:k/Selle Royal 12 місяців
Green Cycle 12 місяців
Ice Toolz 12 місяців
KMC 6 місяців
Knog 12 місяців
Lezyne 24 місяці
Park Tool 12 місяців
Shimano 12 місяців
Sidi 24 місяці
Sigma Sport 24 місяці
Simpla 6 місяців
SunRace 12 місяців
Schwalbe 6 місяців
Thule 12 місяців
TW 12 місяців
VP 12 місяців
Quando 12 місяців
Rubena 6 місяців
Jagwire 6 місяців
Julbo 12 місяців
Zoom 6 місяців
OnGuard 6 місяців
Wahoo Fitness 24 місяці