Контакти VeloGO

VeloGO Bikeshop Contact

Кол-центр
відділ продажу

Графік роботи:

11:00 - 19:00 (ПН-ПТ)

10:00 - 19:00 (СБ)

10:00 - 17:00 (НД)

+38 063 766 46 10

+38 068 766 46 10

+38 044 223 00 27

sales@velogo.com.ua


Сервісний центр

Київ, вул. Кирилівська, 160/20

Графік роботи:

11:00 - 19:00 (ВТ-ПТ)

10:00 - 19:00 (СБ)

Вихідний (НД, ПН)

+38 044 223 00 67

workshop.velogo@gmail.com

ЗАПИС НА СЕРВІС


Гарантійна підтримка

warranty.velogo@gmail.com

ЗАПОВНИТИ ФОРМУ


Відділ турботи

Необхідна додаткова інформація або вирішення Вашого питання?

Пишіть і ми обіцяємо бути максимально корисними та ефективними!

help.velogo@gmail.com 

 

 


Магазин VeloGO на Кирилівській
Київ, вул. Кирилівська, 160/20

Графік роботи:

11:00 - 19:00 (ПН-ПТ)

10:00 - 19:00 (СБ)

10:00 - 17:00 (НД)

+38 044 223 04 77

Як дістатись на громадському транспорті:

  • від метро Почайна: тролейбусом № 25 або маршрутним таксі № 25, 525, 478
  • від метро Контрактова площа: автобусом № 72 або маршрутним таксі № 587, 419, 228
  • від метро Мінська: маршрутним таксі № 464
  • від метро Лук'янівська: тролейбусом № 18 або маршрутним таксі № 18, 18+7, 558, 6, 6К, 464

Вийти необхідно на зупинці: Петропавлівська Площа


Магазин VeloGO на Оболоні

Київ, вул. Оболонська набережна, 7К1

Графік роботи:

11:00-19:00 (ВТ-ПТ)

10:00-19:00 (СБ)

Вихідний (НД, ПН)

Як дістатись на громадському транспорті:

  • від метро Оболонь: автобусом № 73, 100 або маршрутним таксі № 180, 476, 582
  • від метро Мінська: маршрутним таксі № 485

Вийти необхідно на зупинці: Парк Відпочинку "Наталка"


Відгуки

11 Грудня 2018 15:02
Чудовий магазин, гарні ціни, замовляв по повні передоплаті. Рекомендую усім!!!
19 Січня 2019 08:38
Дуже гарний магазин з багатим вибором та оперативним персоналом - відправили зразу після оплати, не зважаючи на майже святковий день :). Я був дуже здивований та задоволений.
Ольга
11 Травня 2020 12:56
Абсолютно протилежна ситуація. Після оплати замовлення на наступний день перетелефонувала самостійно, оплаченої моделі в наявності не виявилось, з приводу альтернативи також не надали інформацію, сказали чекати, так як немає актуальної ініормації по залишках. Якось не зрозуміло, клієнту пропонується відразу зробити оплату за неіснуючий товат + необхідно добиватись дій від менеджера(( Чекаю чим все закінчиться, поки неприємні враження від сервісу.
13 Лютого 2019 21:51
Приятный коллектив, который явно живет велотемой.
Приятно, что велики популяризуют именно они, а не манагеры-теоретики.
16 Лютого 2019 18:03
Приобрёл в данном магазине велосипед через интернет. Получил его в целости и сохранности в другом городе в отделении Новой почты. Персонал магазина работает оперативно, отзывчивый, прислушивается к просьбам и пожеланиям клиента, за что им - большое спасибо! Ребятам из магазина и Adventure Team желаю успехов в развитии и новых интересных путешествий ;) .
05 Березня 2019 17:12
Дуже задоволений роботою персоналу, якщо якісь зміни в замовленні, про все ставлять до відома, пропонують альтернативу ... завжди ідуть на зустріч, і навіть, як у моєму випадку, забули положити флягу, все вирішилось одним дзвінком, без лишніх слів. Флягу отримав наступного дня, безкоштовно.
08 Березня 2019 12:31
Покупал велосипед в данном магазине на Оболони, хорошие цены плюс бонус от магазина приятно удивил. Отличное обслуживание, замечательный коллектив, рекомендую всем. Успехов вашему магазину!
21 Квітня 2019 19:34
Чудовий магазин, хороше обслуговування клієнтів тут справді цінують кожного покупця (купляв велосипед і помилково його відіслали в інше місто, таке буває часто, коли міста мають однакову назву в різних областях, більшість просто вибачається і робить переадресацію товару, магазин velogo.com.ua не просто вибачився але і вислав новий велосипед, щоб не чекати переадресацію, а також зробив приємний комплімент від магазину. Тепер буду замовляти товар і надіятись, що він помилково поїде у інше місто))). Бажаю вам процвітання і побільше хороших покупців.
16 Липня 2019 23:31
добрый день
19 Липня 2019 15:47
Купив дві велопокришки. Подзвонив, порадили, замовив.
Прислали по почті і навіть самі заплатили за пересилку. Це стало приємним сюрпризом! Працюють швидко і професійно. Дякую.
23 Липня 2019 16:42
вопрос
25 Липня 2019 21:27
нужна помош
25 Липня 2019 22:42
по заказу
26 Липня 2019 18:56
Ку ку
01 Серпня 2019 17:05
Замовлення (вел) відправлено не з Києва, а з Васищевого - ніби Харківської області, то нікого не дивує?
VeloGO Staff
01 Серпня 2019 18:08
Все ок :)
10 Серпня 2019 18:21
Обновите график работы на сайте и в гугле.
Приехал оплачивать вел в 18:15 - закрыто...
а на сайте и в гугл картах указано, что в сб. Работает до 19:00...
VeloGO Staff
11 Серпня 2019 12:54
Евгений, график верный. Магазин на Кирилловской в субботу работает до 19:00, просто после 18:00 вход в магазин осуществляется со двора. Спасибо!
23 Серпня 2019 21:23
Покупал в конце июня велосипед Orbea Alma H30 Eagle в цвете Black/Mint, сделали хоошую скидку, за что отдельное спасибо! На днях сломалась задняя втулка, поменяли по гарантии без проблем. Крутой магазин, если вы чего-то не знаете, вам здесь точно помогут с выбором. Спасибо механику Андрею за кропотливую работу!
16 Вересеня 2019 20:47
Спасибо ребятам за прекрасный сервис. Покупали ребенку подарок ко дню рождения. Всё очень быстро, слаженно, оперативно. Велосипед собрали, привезли. Но оказалось, что мы ошиблись в выборе диаметра. Нашей дочке нужен был больший диаметр, чем мы заказали. Позвонили в магазин, и..... Всё так же оперативно, быстро, слаженно нам поменяли велосипед на нужный размер. Никаких проблем, задержек, отмазок.... Ребёнок носится счастливый на велосипеде, родители рады. Спасибо вам огромное и удачи в продажах.
Р.S. Отдельная благодарность мужчине из отдела доставки. Человек не просто работает, доставляет велосипеды, человек с душой относится к своей работе, по человечески переживает за каждого покупателя. Такую душевную доставку встречаю впервые. Здоровья вам и всех благ.
05 Грудня 2019 15:21
В магазине замечательный веломеханик Андрей. Всегда подскажет, посоветует, поделится опытом. Обслуживаю велосипед только у него. Очень рекоммендую! Механик от Бога!
08 Грудня 2019 20:40
Покупал велосипед FELT NINE 70 удалённо, так как проживаю в Одессе. Велосипедом очень доволен, сервис магазина на высшем уровне. Особая благодарность Андрею за его профессионализм при выборе размера велосипеда. В телефонном режиме обсудили мои параметры роста и поняли что под мой рост 190 см подходит или 20-я рама L, или 21-я XL, и я думал взять себе XL, но Андрей всё же советовал взять L и он не прогадал - размер рамы в самый раз! В день заказа велосипед тут же был собран, упакован и на следующий день я уже не мог нарадоваться новыми покатушками. Спасибо!
30 Березня 2020 21:25
Отличный магазин, покупал по полной предоплате в покупку частями от монобанка, только здесь нашел вел, который можно разбить на 9 платежей)
Понравился быстрый и качественный ответ консультантов, велосипед приехал в целой заводской коробке со всеми документами, все комплектующие были без каких-либо дефектов. Очень доволен)
11 Травня 2020 16:40
Магазин порадовал компетентными консультантами, своей оперативностью и широким выбором велосипедов, и запчастей с аксессуарами к нему. При необходимости ещё раз обращусь к ним.
26 Травня 2020 23:31
Все серьезно, молодцы так держать!!!
06 Червня 2020 19:43
05.06 Предварительно посетив сервис ул. Кирилловская, 160/20 самостоятельно, куда я обратился с жалобой о некорректной работе переключения скоростей, где, меня записал менеджер на «нулевое ТО» попросив приехать на следующий день т.к. механика не оказалось на месте, уточнив какое время мне более подходит, было договорено, что это будет в первой половине дня, также, пообещав, что они свяжутся со мной для приглашения. 06.06 утром, позвонил сам, для уточнения времени, когда же мне приехать!? Сказали, запись есть, ожидайте СЕГОДНЯ звонка.
........Вечер. магазин закрывается через 15 минут, ни смс, ни звонка ни весточки я не дождался. В итоге все планы на выходной день нарушены, прогулки с детьми, встречи и увеселительные мероприятия отменены. Целый день проведён в ожидании звонка не отходя далеко от дома чтобы в случае чего, можно было быстро приехать. Велосипед приобретён в магазине ул. Оболонская набережная, 7 корпус 1., где, к слову меня даже не проинформировали о предстоящем «нулевом ТО».
Разочарован в работе персонала и особенно в обратной связи со своими клиентами, складывается впечатление, что продав товар, за тебя, как клиента забывают и ты перестаёшь быть интересным. При таком отношении принципиально больше не буду совершать покупки в сети ваших магазинов, а их могло быть достаточно. Надеюсь руководство отреагирует и примет во внимание мое замечание в слаженности работы. Ведь можно было просто позвонить и сообщить, извините, в ближайшее время график расписан, а не заставлять человека сидеть в ожидании целый день.
Сергей
16 Червня 2020 13:36
Пишу дополнение к посту выше. После публикации, на следующий день со мной связалась администрация и в ходе не столь продолжительной беседы мы обсудили концепцию работы магазина, ребята были вежливы и приняли все предложения и пожелания в работе с клиентами. Конфликт урегулирован полностью, желаю процветанию бизнеса и хороших продаж. Ну и в дополнение приятный бонус от магазина в виде смазки для цепи!
30 Червня 2020 11:34
Отличные ребята.
Сделал заказ на Bergamont Revox 5 и пачку мелочевки по полной предоплате.
Оперативно связались со мной и обработали заказ.
Подготовили велосипед и отправили в лучшем виде.
Сотрудничеством с магазином доволен.
08 Серпня 2020 01:26
Придбав synapse sora,
консультант Олександр (магазин Оболонь) дуже допоміг з вибором та детально проконсультував щодо базових велосипедних деталей
02 Грудня 2020 19:06
Хороший магазин с адекватными ценами и приятными скидками.
Пока приобрёл Брукс Ц17, по полной предоплате, буду рад совершать покупки и далее =)
31 Січня 2021 17:58
Отличный магазин,качество обслуживания на высоте!Постоянная обратная связь,приятные в общении менеджеры!Отдельное спасибо менеджеру Богдану!Очень доволен что заказал велосипед по предзаказу у этих ребят!Получил приятные подарки и бесплатную доставку в мой город.Все в срок и как оговорено.
В будущем буду покупать здесь.
07 Квітня 2021 10:41
Делала заказ на адресную доставку. Так как очень далеко (7км). Новой почтой дешевле получается чем на такси. А если оформлять сразу, так вообще копейки. Оператор сказал что система не находит. Я объяснила, так часто бывает, нужно указать адрес курьеру или в отделении Новой Почты. В итоге отправили на отделение. Теперь придётся уплатить дополнительно. Обошлась мне посылочка по двойному тарифу. P.S Заказываю постоянно. Могу доказать чеками с НП что доставка по моему адресу существует. ;)
Татьяна
08 Квітня 2021 12:43
Проблема решена. Позвонили, уточнили информацию, обговорили ситуацию, извинились, предложили возместить расходы.
18 Травня 2021 13:25
Купил 17го апреля велосипед.
За две недели успел на нём покататься 5 раз, на 5ый поломался - во время езды выкрутилась педаль, и повредило резьбу.
Позвонил, спросил что делать - заполнить гарантийку. Заполнил, отправил. Тишина, через неделю набрал спросил - ждите.
Прошло две недели, со мной никто не связался, не написал письмо на имейл, ни в телефон ни в месенджеры. Просто игнор. Увидели ли мою заявку вообще - тоже не знаю.
Вел новый, меньше 40км проехал на нём. Обидно.
Ян VeloGO
18 Травня 2021 14:29
Денис, здравствуйте! Ваш вопрос в работе и под контролем, пожалуйста, ожидайте обратной связи. Пользуясь случаем, сообщаем, что мы всегда стараемся рассматривать обращения максимально оперативно, но срок рассмотрения может составлять до 14-ти рабочих дней (не учитывая СБ-ВС и праздничные дни).
15 Липня 2021 20:28
Всім привіт!
Зробив два замовлення на цьому сайті с періодичністю в годину-дві.У першому доставка була за мій рахунок,а у другому - безкоштовна.Перше обіцяли відправити на наступний день після замовлення,а друге - через два дні.Я зателефонував на наступний день після замовлення,мені відповіли,що обидва замовлення сьогодні будуть відправлені,думаю - круто.Але,нічого мені не відправили.Телефоную вже на наступний день,мені кажуть - я цим замовленням не займаюсь,бачу,що сьогодні має бути відправлення.Аж у вечері відправили у одному відправленні,тому,безкоштовного відправлення - не було,все за мій рахунок відбулось
Олексій
16 Липня 2021 11:57
Щось не все влізло,або видалили.
Додаю те,що було видалене,чи не влізло


P.S. переднє сівтло прийшло подряпаним,незрозуміло чому.
Ян VeloGO
16 Липня 2021 13:49
Олексію, вітаємо! Ми зв'яжемося з Вами найближчим часом, аби уточнити деякі деталі.

P.S. ми не видаляємо коментарі =)
21 Липня 2021 11:26
Хочу доповнити свій попередній відгук. Працівники компанії відреагували швидко,всі питання вирішили: гроші за доставку повернули,і замінили передній ліхтар.Відношення до клієнтів на дуже високому рівні.Дякую Вам!
16 Січня 2022 22:21
Ребята супер
В воскресенье под закрытие заехал купить камеру на коляску . Так они ещё за 10 минут и 50 грн все сами поставили . Жена довольна . Спасибо ребятам на Оболони )))
29 Серпня 2022 10:19
Сервіс так собі , оформив товар в кредит полата частинам кошти зняло а кредит не активований і то вже двічі так, не раджу в цій конторі шось брати в кредит , одеі тіки розчарування і трата часу на виясненя!
VeloGO Staff
01 Вересеня 2022 13:19
Добрий день, Роман!
Всі ваші замовлення в "цій конторі" оплачені (що відображається в статусі замовлення) кошти були зарезервовані на вашій карті. Товари відправлені в декларований строк.
Кредитний договір ми підтверджуємо після отримання вами товару, щоб у разі чого (повернення або обміну) не було необхідності писати, з вашого боку, заяву на повернення. Так зроблено саме для зручності наших клієнтів, нам прикро, що для вас це "розчарування та трата часу"
Дивно отримувати такий відгук, при нормальному та стандартному виконанні ваших замовлень :)
06 Січня 2023 10:19
Специально уточнил про отправку на следующий день - подтвердили , что отправка будет 06.01.222 . Звоню 06 января - автоответчик сообщает "нажаль вихидний" , и как это понимать.
Это не претензия , а отзыв о реалиях вашей работы . Уверен , что доставка будет , но начало уже печальное .
VeloGO Staff
06 Січня 2023 10:27
Добрий день, Олександр!

Прохання не вводити інших клієнтів в оману, з приводу нашої роботи та клієнтського сервісу

Мабуть, Ви помилились, якщо Ви перетелефонуєте та уважно послухаєте то почуєте, що "Ви подзвонили в НЕРОБОЧИЙ ЧАС" і далі автовідповідач повідомляє, що ми працюємо з 11 до 19, про вихідний мови в повідомленні від автовідповідача немає. Ось такі реалії нашої роботи ;)

Ваше замовлення буде відправлене сьогодні (06.01), які і було узгоджено
Не зовсім зрозуміло з чим повязана оцінка 1

Дякуємо, за довіру!
Александр
06 Січня 2023 18:31
Согласен , ассоциация фразы "нажаль в нерабочий час" у меня автоматом "выходной" . Расписание работы конечно же не смотрел , для меня из разряда "все работают с 8:00 или 9:00 , ну максимум 10:00. Звонок соответственно в 10 часов . Перезвонили и решили все до 11:00.
Был на взводе с самого утра - мои извинения
01 Квітня 2023 22:41
Чудовий магазин! Замовляв велошолом MET. Швидка відправка та надійна упаковка.
Усім рекомендую!
19 Травня 2023 17:24
Вже декілька покупок роблю в цьому магазині. Сервіс і обслуговування на висоті. Швидка відправка, все дуже добре запаковане. Рекомендую.
Приємно те, що продавці даного магазину піклуються про клієнта і про товар який продають і пропонують, а не лише аби продати.
22 Червня 2023 23:36
Перестав працювати ліхтар.
Зв'язався з сервісом, дали посилання на детальний опис умов гарантії та повернення. Магазин дає гарантію на товар що я придбав так само, як виробник, що приємно здивувало. Скинув фотки, сказали вислати поштою. За 2 дні підтвердили заміну, прислали новий ліхтар. Дякую за сервіс . Приємно з Вами мати справу.
06 Вересеня 2023 22:48
Нещодавно придбав велосипед тут в магазині. Досить довго обирав конкретну модель. Консультанти терпляче і деталізовано пояснювали всі особливості моделей, що мене зацікавили. За два дні привезли зі складу до магазину обрану мною модель велосипеда з моїм розміром рами.
Дуже вдало вийшло, що зміг зробити тест-драйв на трьох розмірах рами одної моделі. В решті решт, в обідній час зробив свій вибір велосипеда, а вже ввечері того ж дня його було доставлено мені додому.
Тепер катаюсь, покупкою задоволений. Вдячний за консультації та сервіс.
Віталій VeloGO
07 Вересеня 2023 14:47
Добрий день! Дякуємо вам за відгук і високу оцінку нашої роботи.
Тільки авторизовані користувачі можуть залишати відгуки Вхід
Задавайте питання в Instagram Задавайте питання в Telegram