Контакты VeloGO

Большая благодарность ребятам за терпение! Три (ТРИ) раза отсылали мне велобутсы с контактами на примерку, пока не подобрали нужный размер. Очень доволен покупкой. Удобный и ненавязчивый сервис. Спасибо!

Доброго вечора. Хотіла написати відгук на ТО. Я в шоці якщо чесно.... Приїхали з питанням тертя ротеру заднього об колодку. Тобто треба було саме регулювання гальмів. Їхали до вас, тертя було трохи, а від вас їхали - взагалі жах. Тертя посилилось. Майсти від самого початку хамили, не пояснили навіть, яку саме роботу вони провели. Питали за одне - казали за інше. А до всього цього поцарапали мені новий велосипед, що дуже неприємно. Тобто виходить так: нічого не налаштували, а час та настрій спорчего. Мені не треба було мастити каретку. Менв треба гальма були. Я сам собі налаштувала вдома швидше ніж ваш сервіс. Немає бажання більше звертатися до вас.

Дякую Вам за реакцію на моє звернення щодо замовлення та додатковий презент! Приємно вражений сервісом та відношенням до клієнта! Буду замовляти у вас ще і рекомендуватиму вас своїм велодрузям!

Крутий веломагазин
Оформив замовлення на гальма до шосейника Shimano br7000 105 - тої серії.
Гарно проконсультували і найголовніше швидко відправили . Гарантія та вся документація на місці. Однозначно рекомендую цей веломагазин всім, хто шукає якісні велокомпоненти та гарний сервіс !

Декілька разів купував товар і один раз обслуговувався в мережі цих магазинів.
Ставлення до покупця від персоналу на Оболоні і персоналу на Кирилівській дкже відрізняється.

Кирилівська:
Якщо ви обізнані в обладнанні, завчасно знаєте що конкретно хочете, замовляєте це, то все ок. З цим нема питань. Ціни у порівнянні з іншими магазами нормальні. Все доставлять і віддадуть.
Якщо вам потрібна консультація чи якийсь аксесуар будьте готові "почекати". А якщо ви ще до того ж потрапляєте в магаз в момент коли хтось купує вел, то будьте готові шо на вас ніхто не зверне уваги. Всі зайняті більш "жирним" клієнтом.

Оболонь:
Можливо там нема такого потоку покупців і не такий великий магаз, але тут значно все вічливіше. І проконсультують і покажуть. Погано шо не такий великий асортимент. Рекомендую замовляти товар саме сюди.

Нещодавно придбав велосипед тут в магазині. Досить довго обирав конкретну модель. Консультанти терпляче і деталізовано пояснювали всі особливості моделей, що мене зацікавили. За два дні привезли зі складу до магазину обрану мною модель велосипеда з моїм розміром рами.
Дуже вдало вийшло, що зміг зробити тест-драйв на трьох розмірах рами одної моделі. В решті решт, в обідній час зробив свій вибір велосипеда, а вже ввечері того ж дня його було доставлено мені додому.
Тепер катаюсь, покупкою задоволений. Вдячний за консультації та сервіс.

Перестав працювати ліхтар.
Зв'язався з сервісом, дали посилання на детальний опис умов гарантії та повернення. Магазин дає гарантію на товар що я придбав так само, як виробник, що приємно здивувало. Скинув фотки, сказали вислати поштою. За 2 дні підтвердили заміну, прислали новий ліхтар. Дякую за сервіс . Приємно з Вами мати справу.

Вже декілька покупок роблю в цьому магазині. Сервіс і обслуговування на висоті. Швидка відправка, все дуже добре запаковане. Рекомендую.
Приємно те, що продавці даного магазину піклуються про клієнта і про товар який продають і пропонують, а не лише аби продати.

Чудовий магазин! Замовляв велошолом MET. Швидка відправка та надійна упаковка.
Усім рекомендую!

Ребята супер
В воскресенье под закрытие заехал купить камеру на коляску . Так они ещё за 10 минут и 50 грн все сами поставили . Жена довольна . Спасибо ребятам на Оболони )))

Хочу доповнити свій попередній відгук. Працівники компанії відреагували швидко,всі питання вирішили: гроші за доставку повернули,і замінили передній ліхтар.Відношення до клієнтів на дуже високому рівні.Дякую Вам!

Делала заказ на адресную доставку. Так как очень далеко (7км). Новой почтой дешевле получается чем на такси. А если оформлять сразу, так вообще копейки. Оператор сказал что система не находит. Я объяснила, так часто бывает, нужно указать адрес курьеру или в отделении Новой Почты. В итоге отправили на отделение. Теперь придётся уплатить дополнительно. Обошлась мне посылочка по двойному тарифу. P.S Заказываю постоянно. Могу доказать чеками с НП что доставка по моему адресу существует. ;)

Отличный магазин,качество обслуживания на высоте!Постоянная обратная связь,приятные в общении менеджеры!Отдельное спасибо менеджеру Богдану!Очень доволен что заказал велосипед по предзаказу у этих ребят!Получил приятные подарки и бесплатную доставку в мой город.Все в срок и как оговорено.
В будущем буду покупать здесь.

Хороший магазин с адекватными ценами и приятными скидками.
Пока приобрёл Брукс Ц17, по полной предоплате, буду рад совершать покупки и далее =)

Придбав synapse sora,
консультант Олександр (магазин Оболонь) дуже допоміг з вибором та детально проконсультував щодо базових велосипедних деталей

Отличные ребята.
Сделал заказ на Bergamont Revox 5 и пачку мелочевки по полной предоплате.
Оперативно связались со мной и обработали заказ.
Подготовили велосипед и отправили в лучшем виде.
Сотрудничеством с магазином доволен.

05.06 Предварительно посетив сервис ул. Кирилловская, 160/20 самостоятельно, куда я обратился с жалобой о некорректной работе переключения скоростей, где, меня записал менеджер на «нулевое ТО» попросив приехать на следующий день т.к. механика не оказалось на месте, уточнив какое время мне более подходит, было договорено, что это будет в первой половине дня, также, пообещав, что они свяжутся со мной для приглашения. 06.06 утром, позвонил сам, для уточнения времени, когда же мне приехать!? Сказали, запись есть, ожидайте СЕГОДНЯ звонка.
........Вечер. магазин закрывается через 15 минут, ни смс, ни звонка ни весточки я не дождался. В итоге все планы на выходной день нарушены, прогулки с детьми, встречи и увеселительные мероприятия отменены. Целый день проведён в ожидании звонка не отходя далеко от дома чтобы в случае чего, можно было быстро приехать. Велосипед приобретён в магазине ул. Оболонская набережная, 7 корпус 1., где, к слову меня даже не проинформировали о предстоящем «нулевом ТО».
Разочарован в работе персонала и особенно в обратной связи со своими клиентами, складывается впечатление, что продав товар, за тебя, как клиента забывают и ты перестаёшь быть интересным. При таком отношении принципиально больше не буду совершать покупки в сети ваших магазинов, а их могло быть достаточно. Надеюсь руководство отреагирует и примет во внимание мое замечание в слаженности работы. Ведь можно было просто позвонить и сообщить, извините, в ближайшее время график расписан, а не заставлять человека сидеть в ожидании целый день.

Все серьезно, молодцы так держать!!!

Магазин порадовал компетентными консультантами, своей оперативностью и широким выбором велосипедов, и запчастей с аксессуарами к нему. При необходимости ещё раз обращусь к ним.

Отличный магазин, покупал по полной предоплате в покупку частями от монобанка, только здесь нашел вел, который можно разбить на 9 платежей)
Понравился быстрый и качественный ответ консультантов, велосипед приехал в целой заводской коробке со всеми документами, все комплектующие были без каких-либо дефектов. Очень доволен)

Покупал велосипед FELT NINE 70 удалённо, так как проживаю в Одессе. Велосипедом очень доволен, сервис магазина на высшем уровне. Особая благодарность Андрею за его профессионализм при выборе размера велосипеда. В телефонном режиме обсудили мои параметры роста и поняли что под мой рост 190 см подходит или 20-я рама L, или 21-я XL, и я думал взять себе XL, но Андрей всё же советовал взять L и он не прогадал - размер рамы в самый раз! В день заказа велосипед тут же был собран, упакован и на следующий день я уже не мог нарадоваться новыми покатушками. Спасибо!

В магазине замечательный веломеханик Андрей. Всегда подскажет, посоветует, поделится опытом. Обслуживаю велосипед только у него. Очень рекоммендую! Механик от Бога!

Спасибо ребятам за прекрасный сервис. Покупали ребенку подарок ко дню рождения. Всё очень быстро, слаженно, оперативно. Велосипед собрали, привезли. Но оказалось, что мы ошиблись в выборе диаметра. Нашей дочке нужен был больший диаметр, чем мы заказали. Позвонили в магазин, и..... Всё так же оперативно, быстро, слаженно нам поменяли велосипед на нужный размер. Никаких проблем, задержек, отмазок.... Ребёнок носится счастливый на велосипеде, родители рады. Спасибо вам огромное и удачи в продажах.
Р.S. Отдельная благодарность мужчине из отдела доставки. Человек не просто работает, доставляет велосипеды, человек с душой относится к своей работе, по человечески переживает за каждого покупателя. Такую душевную доставку встречаю впервые. Здоровья вам и всех благ.

Покупал в конце июня велосипед Orbea Alma H30 Eagle в цвете Black/Mint, сделали хоошую скидку, за что отдельное спасибо! На днях сломалась задняя втулка, поменяли по гарантии без проблем. Крутой магазин, если вы чего-то не знаете, вам здесь точно помогут с выбором. Спасибо механику Андрею за кропотливую работу!

Обновите график работы на сайте и в гугле.
Приехал оплачивать вел в 18:15 - закрыто...
а на сайте и в гугл картах указано, что в сб. Работает до 19:00...

Замовлення (вел) відправлено не з Києва, а з Васищевого - ніби Харківської області, то нікого не дивує?

Ку ку

по заказу

нужна помош

вопрос

Купив дві велопокришки. Подзвонив, порадили, замовив.
Прислали по почті і навіть самі заплатили за пересилку. Це стало приємним сюрпризом! Працюють швидко і професійно. Дякую.

добрый день

Чудовий магазин, хороше обслуговування клієнтів тут справді цінують кожного покупця (купляв велосипед і помилково його відіслали в інше місто, таке буває часто, коли міста мають однакову назву в різних областях, більшість просто вибачається і робить переадресацію товару, магазин velogo.com.ua не просто вибачився але і вислав новий велосипед, щоб не чекати переадресацію, а також зробив приємний комплімент від магазину. Тепер буду замовляти товар і надіятись, що він помилково поїде у інше місто))). Бажаю вам процвітання і побільше хороших покупців.

Покупал велосипед в данном магазине на Оболони, хорошие цены плюс бонус от магазина приятно удивил. Отличное обслуживание, замечательный коллектив, рекомендую всем. Успехов вашему магазину!

Дуже задоволений роботою персоналу, якщо якісь зміни в замовленні, про все ставлять до відома, пропонують альтернативу ... завжди ідуть на зустріч, і навіть, як у моєму випадку, забули положити флягу, все вирішилось одним дзвінком, без лишніх слів. Флягу отримав наступного дня, безкоштовно.

Приобрёл в данном магазине велосипед через интернет. Получил его в целости и сохранности в другом городе в отделении Новой почты. Персонал магазина работает оперативно, отзывчивый, прислушивается к просьбам и пожеланиям клиента, за что им - большое спасибо! Ребятам из магазина и Adventure Team желаю успехов в развитии и новых интересных путешествий ;) .

Приятный коллектив, который явно живет велотемой.
Приятно, что велики популяризуют именно они, а не манагеры-теоретики.

Дуже гарний магазин з багатим вибором та оперативним персоналом - відправили зразу після оплати, не зважаючи на майже святковий день :). Я був дуже здивований та задоволений.

Чудовий магазин, гарні ціни, замовляв по повні передоплаті. Рекомендую усім!!!