ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Обмен товара 365 дней

Друзья, мы заботимся о том, чтобы сотрудничество с нашим магазином было максимально комфортным и легким, даже в случаях, когда купленный товар по каким-то причинам Вам не подошел. По этому Вы можете обменять товар надлежащего качества, в течение 365 дней после покупки.

Согласно «Закону о защите прав потребителя», чтобы воспользоваться этой возможностью, пожалуйста, убедитесь, в том что:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, следов грязи, пыли, посторонних жидкостей и пятен
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки, сохранены все ярлыки и заводская маркировка

Для обмена товара при себе необходимо иметь:

  • Документ, подтверждающий покупку (кассовый чек или расходная накладная)
  • Платежная карта (если товар был оплачен с помощью платежной карты)
  • Документ, который удостоверяет личность (паспорт, водительское удостоверение, студенческий билет, пенсионное удостоверение).

Произвести обмен товара Вы можете посетив один из наших магазинов, написав заявление на обмен.

Адреса магазинов VeloGO:

Если Вы находитесь в другом городе, напишите нам на почту sales@velogo.com.ua или напишите в онлайн чат

ВАЖНО: При обмене товара, транспортные расходы оплачивает Покупатель, за исключением случаев, когда товар не работает по причине гарантийной поломки

Если товар не работает, обмен товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Возврат товара 14 дней

Если по каким-то причинам купленный товар Вам не подошел, Вы всегда можете его вернуть, посетив один из наших магазинов или отправив товар Новой Почтой.

Согласно «Закону о защите прав потребителя», мы оформляем возврат, если:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям;
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает, возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Мы вернем вам деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже чем через 7 дней.

Для возврата товара при себе необходимо иметь:

  • Документ, подтверждающий покупку (кассовый чек или расходная накладная)
  • Платежная карта (если товар был оплачен с помощью платежной карты)
  • Документ государственного образца, который удостоверяет личность (паспорт, водительские права, студенческий билет, пенсионное удостоверение).

Произвести возврат товара Вы можете посетив один из наших магазинов и написав заявление на возврат.

Адреса магазинов VeloGO:

Если Вы находитесь в другом городе, напишите нам на почту sales@velogo.com.ua или напишите в онлайн чат

ВАЖНО: При возврате товара, транспортные расходы оплачивает Покупатель, за исключением случаев, когда товар не работает по причине гарантийной поломки

Если товар не работает, возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.