ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Обмен товара 365 дней

Друзья, мы заботимся о том, чтобы сотрудничество с нашим магазином было максимально комфортным и легким, даже в случаях, когда купленный товар по каким-то причинам Вам не подошел. По этому Вы можете обменять товар надлежащего качества, в течение 365 дней после покупки.

Согласно «Закону о защите прав потребителя», чтобы воспользоваться этой возможностью, пожалуйста, убедитесь, в том что:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, следов грязи, пыли, посторонних жидкостей и пятен
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки, сохранены все ярлыки и заводская маркировка

Для обмена товара при себе необходимо иметь:

  • Документ, подтверждающий покупку (кассовый чек или расходная накладная)
  • Платежная карта (если товар был оплачен с помощью платежной карты)
  • Документ, который удостоверяет личность (паспорт, водительское удостоверение, студенческий билет, пенсионное удостоверение).

Произвести обмен товара Вы можете посетив один из наших магазинов, написав заявление на обмен.

Адреса магазинов VeloGO:


ОБМЕН ТОВАРА ЕСЛИ ВЫ НАХОДИТЕСЬ НЕ В КИЕВЕ

Свяжитесь с нами любым удобным способом, чтобы получить от менеджера реквизиты и инструкцию по обмену товара:

  • Онлайн чат на сайте (активируется в правом нижнем углу экрана)
  • Телефоны: +38 063 766 46 10 или +38 068 766 46 10
  • Напишите на почту: sales@velogo.com.ua
  • При отправке товара, в посылку нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО вложить чек и информацию о причине обмена

ВАЖНО: При обмене товара, транспортные расходы оплачивает Покупатель, за исключением случаев, когда товар не работает по причине гарантийной поломки. Если товар не работает, обмен товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Возврат товара 14 дней

Если по каким-то причинам купленный товар Вам не подошел, Вы всегда можете его вернуть, посетив один из наших магазинов или отправив товар Новой Почтой.

Согласно «Закону о защите прав потребителя», мы оформляем возврат, если:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям;
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает, возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Возврат средств осуществляется в течении 7-ми банковских дней

Если оплата была осуществлена платежной картой, возврат средств может занимать до 30-ти банковских дней (мы со своей стороны заявку на возврат подаем максимально быстро, данная задержка возможна на стороне банка)

Для возврата товара в магазине при себе необходимо иметь:

  • Документ, подтверждающий покупку (кассовый чек или расходная накладная)
  • Платежная карта (если товар был оплачен с помощью платежной карты)
  • Документ государственного образца, который удостоверяет личность (паспорт, водительские права, студенческий билет, пенсионное удостоверение).

Произвести возврат товара Вы можете посетив один из наших магазинов и написав заявление на возврат.

Адреса магазинов VeloGO:


ВОЗВРАТ ТОВАРА ЕСЛИ ВЫ НАХОДИТЕСЬ НЕ В КИЕВЕ

1. Свяжитесь с нами любым удобным способом, чтобы получить от менеджера реквизиты НП для обратной отправки:

2. Возврат товара осуществляется через службу Новая Почта:

  • Перед отправкой просьба убедиться, что сохранен товарный вид, оригинальная упаковка и полная комплектация
  • При отправке товара, в посылку нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО вложить чек и заявление на возврат (доступно по ссылке ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ)
  • Посылка должна быть БЕЗ наложенного платежа

ВАЖНО: При возврате товара, транспортные расходы оплачивает Покупатель, за исключением случаев, когда товар не работает по причине гарантийной поломки. Если товар не работает, возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.